提高服務(wù)質(zhì)量的策略有哪些？

保守型策略是什么？

績效評價(jià)指標(biāo)的類型包括哪些？

目標(biāo)聚集戰(zhàn)略有哪兩種形式？

一般而言，成功、有效的市場細(xì)分應(yīng)遵循哪些基本原則？

如何理解知識(shí)管理，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況談?wù)勚R(shí)管理系統(tǒng)的必要性

通常財(cái)務(wù)比率包括什么？

如果企業(yè)過度執(zhí)著地追求成本領(lǐng)先，就可能會(huì)引發(fā)哪些問題？

什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的構(gòu)成要素有哪些？其中最關(guān)鍵的要素是什么？

在縱向?qū)用嫔?，顧客滿意包括哪三個(gè)逐次遞進(jìn)的滿意層次？