單項選擇題以下那項是服務人員在與客戶接觸中能給客戶留下良好的第一印象,并將直接影響客戶對服務質(zhì)量的整體評價。()
A.等候
B.迎接
C.問候客戶
D.了解客戶需求
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1.單項選擇題在服務過程中()是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的前提
A.心理準備
B.物質(zhì)準備
C.形象準備
D.時間準備
2.多項選擇題客戶與服務的真正接觸從迎接開始,迎接顧客包含以下哪些內(nèi)容()
A.等候
B.迎接
C.問候客戶
D.了解客戶需求
E.演示產(chǎn)品
3.單項選擇題iPhone合約計劃入網(wǎng)用戶可按用戶選擇套餐月租的()倍設置信用度,并主動咨詢用戶是否需要設置
A、3
B、4
C、5
D、6
4.單項選擇題聯(lián)通企業(yè)QQ服務的QQ號為()。
A、8002010010
B、8001010010
C、4006610010
D、10010011
5.單項選擇題要求主動并熟練地幫用戶添加5大網(wǎng)站圖標至手機主屏幕不包括在內(nèi)的是()。
A、沃門戶地址
B、手機QQ
C、南廣電視客戶端
D、手機營業(yè)廳網(wǎng)址
最新試題
抓周禮在南北朝時就已出現(xiàn)。古代稱之為“晬”盤。又稱()。
題型:多項選擇題
提出以“禮”合“理”,秉乎禮學,重視禮治的是()。
題型:單項選擇題
與鄰居相處時,以下哪些做法是正確的()。
題型:多項選擇題
以下做法屬于遵守站姿禮儀的是()。
題型:多項選擇題
以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是()。
題型:多項選擇題
關(guān)于“席間函丈”的說法正確的有()。
題型:多項選擇題
下列詩句中與“荀利國家生死以,豈因禍福避趨之”一樣,都表示可以為國家犧牲生命的是()。
題型:多項選擇題
《荀子·禮論》中提出()。荀子認為禮是為了節(jié)制人欲,使欲不窮于物,使人各安其位。
題型:單項選擇題
衣冠貴禮,古人講究不同的場合要穿著不同的服飾,以下正確的是()。
題型:多項選擇題
描述了關(guān)于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié),以其所講為士所必習的禮節(jié)禮儀的著作是()。
題型:單項選擇題