判斷題禁止出現(xiàn)與客戶交流時完全不注視客戶，或注視客戶面部以下部位。禁止與客戶接觸時出現(xiàn)瞟視、白眼、游離等眼神。（）
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3.多項選擇題電話接待禮儀中，與客戶通話前服務(wù)人員需做那些必要的準備工作（）
A.時間準備
B.內(nèi)容準備
C.形象準備
D.心境準備
E.物質(zhì)準備
4.多項選擇題在服務(wù)過程中服務(wù)人員應(yīng)在客戶到來之前做好充分的物質(zhì)準備，具體地講物質(zhì)準備主要包括以下哪些內(nèi)容（）
A.宣傳物料準備
B.環(huán)境設(shè)施方面的準備
C.有形服務(wù)產(chǎn)品的準備
D.人員準備
E.服務(wù)人員的個人用品準備
5.多項選擇題營業(yè)人員交談時的總體要求（）
A.親切
B.自然
C.謙恭
D.有效
E.禮貌
最新試題
抓周禮在南北朝時就已出現(xiàn)。古代稱之為“晬”盤。又稱（）。
題型：多項選擇題
在秦漢社會中發(fā)揮重要作用的是婚禮、（）、朝禮和弗禮籌五禮。
題型：多項選擇題
鄰里關(guān)系是社區(qū)中主要的人際關(guān)系。下列名言警句中，能體現(xiàn)和諧融治的鄰里關(guān)系的是（）。
題型：多項選擇題
賈誼在其著作《新書》中將站姿分為四類，分別為（）。
題型：多項選擇題
“一日克己復(fù)禮，天下歸仁焉”是用自我約束，自我克制來實現(xiàn)禮，成就仁愛之心，其具體的做法是（）。
題型：多項選擇題
以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是（）。
題型：多項選擇題
提出以“禮”合“理”，秉乎禮學(xué)，重視禮治的是（）。
題型：單項選擇題
手臂的修飾應(yīng)該注意（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于禮的分類有（）。
題型：多項選擇題
在職業(yè)形象中，對于底妝的要求是（）。
題型：多項選擇題