問答題

答案：服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)的效用及其對(duì)顧客需要的滿足程度的綜合表現(xiàn)。服務(wù)質(zhì)量一般是由以下因素決定的：可信性、責(zé)任心、保證性、有形因素...

你可能感興趣的試題

答案：

企業(yè)的營(yíng)銷控制的方法主要有：
1、年度計(jì)劃控制
2、羸利能力控制
3、效率控制
4、戰(zhàn)略控制

答案：第一，管理者必須確定年度計(jì)劃中的月份目標(biāo)或季度目標(biāo)，作為水準(zhǔn)基點(diǎn)；
第二，建立反饋系統(tǒng)，監(jiān)督營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施情況...