多項(xiàng)選擇題克服溝通障礙的途徑包括（）

A.利用反饋
B.精簡(jiǎn)語(yǔ)言
C.主動(dòng)傾聽
D.情緒控制
E.精神鼓勵(lì)


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1.多項(xiàng)選擇題總的來(lái)說(shuō)，溝通方向可以分為（）兩大類

A.垂直溝通
B.橫向溝通
C.前向溝通
D.后向溝通
E.雙向溝通

2.多項(xiàng)選擇題在團(tuán)體中，溝通的作用有（）

A.控制
B.激勵(lì)
C.傾聽
D.信息流通
E.情感表達(dá)

3.多項(xiàng)選擇題為了降低團(tuán)體成員的社會(huì)懈怠，管理者可以采用的有效方法有（）

A.適當(dāng)增加團(tuán)體的人數(shù)
B.使成員感到自己的工作對(duì)團(tuán)體的重要性
C.用團(tuán)體非正式規(guī)范約束成員
D.控制團(tuán)體的規(guī)模
E.使個(gè)體的貢獻(xiàn)可以被衡量

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于同性質(zhì)團(tuán)體和異性質(zhì)團(tuán)體的說(shuō)法，錯(cuò)誤的有（）

A.同性質(zhì)團(tuán)體成員有更多的相似性
B.同性質(zhì)團(tuán)體有更高的決策質(zhì)量
C.同性質(zhì)團(tuán)體有利于促進(jìn)團(tuán)體變革
D.異性質(zhì)團(tuán)體較少發(fā)生沖突
E.異性團(tuán)體可以產(chǎn)生更高水平的績(jī)效

5.多項(xiàng)選擇題妨礙溝通的因素有（）

A.過(guò)濾作用
B.情緒因素
C.語(yǔ)言理解力
D.選擇性知覺(jué)
E.動(dòng)作協(xié)調(diào)能力

6.多項(xiàng)選擇題團(tuán)體決策的特點(diǎn)有（）

A.可以較好地克服團(tuán)體壓力
B.有利于成員之間的相互啟發(fā)與相互溝通
C.實(shí)施時(shí)容易得到群體成員的支持
D.花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)
E.決策選擇余地大

7.多項(xiàng)選擇題增加他人順從的技巧包括（）

A.腳在門檻內(nèi)技巧
B.門前技巧
C.門后技巧
D.折扣技巧
E.滾雪球

8.多項(xiàng)選擇題克服溝通障礙的途徑包括（）

A.杜絕小道消息
B.利用反饋
C.主動(dòng)傾聽
D.精簡(jiǎn)語(yǔ)言
E.情緒控制

9.多項(xiàng)選擇題心理學(xué)研究表明，特別有助于建立良好的順從氣氛的因素是（）

A.團(tuán)體凝聚力
B.積極的情緒
C.順從的互惠性
D.合理的原因
E.團(tuán)體壓力

10.單項(xiàng)選擇題管理者若對(duì)某下屬的工作不滿，則會(huì)更多地關(guān)注此下屬表現(xiàn)不佳的信息，這種妨礙溝通的因素稱為（）

A.過(guò)濾作用
B.選擇性知覺(jué)
C.情緒因素
D.語(yǔ)言理解能力