消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

圍手術期術前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

圍手術期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。