指客人在酒店內(nèi)消費的詳細反映，指被打印出列有消費目錄和價格的單子。

在下午兩點以前到達酒店辦理入住手續(xù)的客人。

指某個房間應(yīng)該是空房，但到了中午十二點以后，客人仍然沒有退房。

指兩個沒有關(guān)系的客人，被錯誤地安排入住同一間房。

指客人預(yù)計離店的日期。