單項(xiàng)選擇題

（）全面負(fù)責(zé)處理旅游投訴和旅游質(zhì)量的監(jiān)督與管理，并具體負(fù)責(zé)保證金案件的審理。

A.旅游質(zhì)量監(jiān)督所
B.旅游局
C.旅游投訴部門(mén)
D.旅游政策法規(guī)處

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單項(xiàng)選擇題

旅行社業(yè)務(wù)許可證的有效期為（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社同其設(shè)立的分社應(yīng)實(shí)行（）統(tǒng)一。

A.人事、財(cái)務(wù)、管理、接待制度規(guī)范
B.管理、財(cái)務(wù)、線路、接待制度規(guī)范
C.接待、線路、招徠、財(cái)務(wù)制度規(guī)范
D.人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范