單項(xiàng)選擇題服務(wù)員工作時(shí)要做到"三輕"即是走路，講話輕（）。

A.操作輕
B.清掃輕
C.拖地輕
D.問候輕


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員最應(yīng)該了解的是企業(yè)對自己的（）要求。

A.關(guān)心
B.關(guān)懷
C.信任
D.期望

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員盡職盡責(zé)的重要再現(xiàn)就是要有（）。

A.埋頭苦干
B.不計(jì)報(bào)酬
C.好的儀容儀表
D.服務(wù)意識(shí)

3.單項(xiàng)選擇題優(yōu)秀的服務(wù)員應(yīng)以企業(yè)（）為己任。

A.形象
B.榮譽(yù)
C.前途
D.命運(yùn)

4.單項(xiàng)選擇題工作責(zé)任心強(qiáng)，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)是服務(wù)員（）之一。

A.政治素質(zhì)
B.業(yè)務(wù)素質(zhì)
C.自然條件
D.禮貌禮節(jié)

5.單項(xiàng)選擇題愛崗敬業(yè)是貨態(tài)度、意志（）所控制的。

A.情感
B.道德
C.言行
D.行為