由國際上三大質量獎的評價標準所體現(xiàn)的一套綜合的，系統(tǒng)化的管理模式。

是供應關系管理中，應該保持供給雙方的合作的一種合作形式。

使用一系列矩陣把顧客需要轉換成產品技術需要，過程控制計劃和操作規(guī)范的過程方法。

是指由國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會制定的所有國際標準。