單項選擇題進(jìn)行日常檢查監(jiān)督過程中，基層管理者及進(jìn)行檢查監(jiān)督時比較有效的方式是（）

A.結(jié)合部門情況制作檢查監(jiān)督表格，然后親自將每次檢查監(jiān)督的情況記錄
B.通過觀察來評估執(zhí)行情況，需要匯報時候再進(jìn)行匯總分析
C.相信大伙都能夠執(zhí)行很好，檢查監(jiān)督也需要因地制宜，出問題時候嚴(yán)格點，不出問題時候?qū)捤牲c
D.制定檢查監(jiān)督內(nèi)部規(guī)范：檢查表和處理流程與標(biāo)準(zhǔn)，然后安排其他人員檢查監(jiān)督，自己只需要抽查就可以了


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1.單項選擇題某銷售分公司為了便于采集業(yè)務(wù)信息，規(guī)定所屬業(yè)務(wù)人員日常要寫《工作日記》，該部門經(jīng)理王先生也按照規(guī)定經(jīng)常檢查監(jiān)督下屬完成日記的情況，但是員工小劉有一周偷懶沒有寫，正巧被集團(tuán)總部制度檢查部門查出，銷售分公司決定對小劉按照制度予以處罰，同時追究基層管理者王經(jīng)理的有關(guān)責(zé)任，您認(rèn)為王經(jīng)理應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任（）

A.王經(jīng)理已經(jīng)按照規(guī)范檢查員工的日記記錄情況了，因此王經(jīng)理不承擔(dān)本次事件的責(zé)任
B.王經(jīng)理因為是劉先生的直接領(lǐng)導(dǎo)，因此承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
C.王經(jīng)理因為工作不細(xì)致監(jiān)督不力，因此應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任
D.以上都不是

2.單項選擇題當(dāng)公司新的通知和制度頒布后，做為基層管理者首先應(yīng)該做的是（）

A.首先考慮這個制度在本部門是否可行，然后結(jié)合部門實際情況看情況逐步落實
B.先考慮制度對本團(tuán)隊的影響如何，然后反饋上級，聽上級領(lǐng)導(dǎo)的安排
C.立即組織團(tuán)隊中涉及所有人員接受制度培訓(xùn)，然后詳細(xì)說明解釋，規(guī)定新舊制度切換時間，同時規(guī)范執(zhí)行的程序和監(jiān)督的方式，確保制度落實的嚴(yán)肅性
D.頒布后，立即開始執(zhí)行，對待第一次違規(guī)的人員堅決處罰，通過嚴(yán)格管理來實現(xiàn)制度的落實

3.單項選擇題在新的流程或者制度頒布后，很多員工不理解，做為基層管理者應(yīng)該如何做（）

A.將遇到的情況及時反饋給上級和相關(guān)部門
B.通過溝通，說服下屬支持新流程，并嚴(yán)格執(zhí)行新流程進(jìn)行管理
C.在通告欄上公布流程后，嚴(yán)格按照新流程管理，對待出現(xiàn)失誤的人員進(jìn)行嚴(yán)格出發(fā)
D.以上都是

4.單項選擇題當(dāng)新頒布的流程改變原先熟悉的方式時，給員工日常工作帶來不方便時，基層管理者應(yīng)該如何做（）

A.將遇到的情況及時反饋給上級和相關(guān)部門
B.看別人是否遵守，別人反對我也反對
C.相信新流程是一次改變的機(jī)會，堅決執(zhí)行，同時調(diào)整資源配置，確保新流程順利實施
D.以上都是

5.單項選擇題為了確保相關(guān)工作流程在部門內(nèi)有效運轉(zhuǎn)，基層管理者那項工作是重點（）

A.關(guān)注流程運行中各個環(huán)節(jié)的接口工作，同時建立完成各個環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)，予以監(jiān)督確保工作效率
B.工作流程的運作效率和運行成本
C.工作流程對本部門工作的影響大小
D.以上都不是

6.單項選擇題結(jié)合A文化特點，做為基層管理者，所能夠做的工作包含哪些（）

A.及時有效傳遞、正確詮釋公司的文化導(dǎo)向，并通過自身言行在管理工作中（特別是對員工的考核、評價及獎勵方面）予以強(qiáng)化。
B.倡導(dǎo)下屬之間建立積極、和諧的關(guān)系，公正處理本部門下屬之間的矛盾。
C.當(dāng)下屬工作中有切實需要或遇到困難時，應(yīng)主動提供相關(guān)信息和援助。在商定的時間范圍內(nèi)實現(xiàn)對下屬工作上的承諾。
D.以上都包括

7.單項選擇題對下屬進(jìn)行工作輔導(dǎo)中，哪個不是基層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該負(fù)責(zé)的（）

A.明確公司選拔和甄別干部的標(biāo)準(zhǔn)，以高度的責(zé)任感培養(yǎng)、選拔、推薦干部，干部推薦要不以個人好惡出發(fā)，嚴(yán)格按照資格標(biāo)準(zhǔn)要求，做好部門內(nèi)干部梯隊建設(shè)。
B.根據(jù)組織發(fā)展需要及下屬的績效、能力特點，與下屬一起商定其個人發(fā)展目標(biāo)和培訓(xùn)方法、改進(jìn)措施。
C.為了激勵員工，承諾下一階段將給他漲工資或有外出培訓(xùn)機(jī)會
D.對下屬的改進(jìn)提高情況進(jìn)行例行化檢查、評估，就改進(jìn)效果提出建設(shè)性的反饋意見，培養(yǎng)下屬效果顯著

8.單項選擇題以下對溝通在組織中的作用與意義，描述正確的是（）

A.建立例會制度、上下級之間定期溝通，讓員工明確自己的任務(wù)、目標(biāo)、責(zé)任、職權(quán)及考核標(biāo)準(zhǔn)，幫助員工樹立完成任務(wù)的信心。
B.明確對員工評價的客觀標(biāo)準(zhǔn)，主動了解下屬，確保對員工工作情況及思想動態(tài)的基本了解，對員工的工作成績予以及時、客觀的肯定，對一個階段的不足提出改進(jìn)措施，體現(xiàn)對員工工作的正向牽引。
C.對例外事件的處理要及時溝通，養(yǎng)成非正式的溝通習(xí)慣；明確有必要進(jìn)行溝通的條件要求、熟練掌握各種不同的溝通方法，與各層骨干員工建立非正式的業(yè)務(wù)朋友關(guān)系。
D.以上都對。

9.單項選擇題在任務(wù)管理過程中，需要基層管理者經(jīng)常指導(dǎo)和監(jiān)督，其主要工作內(nèi)容是（）

A.根據(jù)工作計劃的監(jiān)控點及實際的工作需要，及時檢查、分析和評估各項工作結(jié)果，并及時匯報
B.根據(jù)工作進(jìn)展及檢查、評估結(jié)果，對下屬工作方法或活動進(jìn)行有效的指導(dǎo)
C.對于偏離現(xiàn)象出現(xiàn)時候，要及時找出偏離計劃目標(biāo)的原因和對結(jié)果的影響，并及時上報主管及所影響的接口部門，同時在自己的職責(zé)范圍內(nèi)立即實施改正措施，必要時主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門并提供協(xié)助，促成問題的解決
D.以上都是

10.單項選擇題對于業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，對他的激勵方式最好的是（）

A.通過資格評審進(jìn)行提級
B.薪酬收入的獎勵
C.結(jié)合個人發(fā)展需要進(jìn)行培訓(xùn)
D.以上都是