單項選擇題在下列描述基層管理者的內(nèi)容中，有一個錯誤，請?zhí)暨x出來（）

A.基層管理者需要身體力行地組織和參與流程制定，關注流程監(jiān)控點的設置，推動部門成員理解并貫徹執(zhí)行流程，不斷把成功的已有效運作的流程、規(guī)范、制度及時固化。
B.基層管理者通過現(xiàn)場管理與過程監(jiān)控，保障正常發(fā)展，對于例外事件及時上報，在責任范圍內(nèi)處理好相互關系，同時為上級制定例外管理辦法提供相關數(shù)據(jù)和實施保障。
C.組織相關的人、財、物等確保產(chǎn)能最大化，同時積極協(xié)助和支持相關橫向部門完成其工作。
D.企業(yè)基礎的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和收集主要是由基層管理者進行記錄匯報的，分析相關數(shù)據(jù)背后的意義卻不一定是基層管理者的工作重點之一。


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1.單項選擇題培養(yǎng)下屬最有效的培訓方式是（）

A.標竿人物的言傳身教
B.通過專業(yè)的理論學習
C.請某方面的高手培訓
D.自學成才

2.單項選擇題檢查監(jiān)督表包含的內(nèi)容是（）

A.檢查的時間，檢查人員
B.檢查過程以及被檢查人執(zhí)行情況
C.違規(guī)人員改進后的情況追蹤
D.以上都包括

3.單項選擇題進行日常檢查監(jiān)督過程中，基層管理者及進行檢查監(jiān)督時比較有效的方式是（）

A.結合部門情況制作檢查監(jiān)督表格，然后親自將每次檢查監(jiān)督的情況記錄
B.通過觀察來評估執(zhí)行情況，需要匯報時候再進行匯總分析
C.相信大伙都能夠執(zhí)行很好，檢查監(jiān)督也需要因地制宜，出問題時候嚴格點，不出問題時候寬松點
D.制定檢查監(jiān)督內(nèi)部規(guī)范：檢查表和處理流程與標準，然后安排其他人員檢查監(jiān)督，自己只需要抽查就可以了

4.單項選擇題某銷售分公司為了便于采集業(yè)務信息，規(guī)定所屬業(yè)務人員日常要寫《工作日記》，該部門經(jīng)理王先生也按照規(guī)定經(jīng)常檢查監(jiān)督下屬完成日記的情況，但是員工小劉有一周偷懶沒有寫，正巧被集團總部制度檢查部門查出，銷售分公司決定對小劉按照制度予以處罰，同時追究基層管理者王經(jīng)理的有關責任，您認為王經(jīng)理應該承擔什么樣的責任（）

A.王經(jīng)理已經(jīng)按照規(guī)范檢查員工的日記記錄情況了，因此王經(jīng)理不承擔本次事件的責任
B.王經(jīng)理因為是劉先生的直接領導，因此承擔領導責任
C.王經(jīng)理因為工作不細致監(jiān)督不力，因此應該承擔主要責任
D.以上都不是

5.單項選擇題當公司新的通知和制度頒布后，做為基層管理者首先應該做的是（）

A.首先考慮這個制度在本部門是否可行，然后結合部門實際情況看情況逐步落實
B.先考慮制度對本團隊的影響如何，然后反饋上級，聽上級領導的安排
C.立即組織團隊中涉及所有人員接受制度培訓，然后詳細說明解釋，規(guī)定新舊制度切換時間，同時規(guī)范執(zhí)行的程序和監(jiān)督的方式，確保制度落實的嚴肅性
D.頒布后，立即開始執(zhí)行，對待第一次違規(guī)的人員堅決處罰，通過嚴格管理來實現(xiàn)制度的落實

6.單項選擇題在新的流程或者制度頒布后，很多員工不理解，做為基層管理者應該如何做（）

A.將遇到的情況及時反饋給上級和相關部門
B.通過溝通，說服下屬支持新流程，并嚴格執(zhí)行新流程進行管理
C.在通告欄上公布流程后，嚴格按照新流程管理，對待出現(xiàn)失誤的人員進行嚴格出發(fā)
D.以上都是

7.單項選擇題當新頒布的流程改變原先熟悉的方式時，給員工日常工作帶來不方便時，基層管理者應該如何做（）

A.將遇到的情況及時反饋給上級和相關部門
B.看別人是否遵守，別人反對我也反對
C.相信新流程是一次改變的機會，堅決執(zhí)行，同時調(diào)整資源配置，確保新流程順利實施
D.以上都是

8.單項選擇題為了確保相關工作流程在部門內(nèi)有效運轉，基層管理者那項工作是重點（）

A.關注流程運行中各個環(huán)節(jié)的接口工作，同時建立完成各個環(huán)節(jié)的工作標準，予以監(jiān)督確保工作效率
B.工作流程的運作效率和運行成本
C.工作流程對本部門工作的影響大小
D.以上都不是

9.單項選擇題結合A文化特點，做為基層管理者，所能夠做的工作包含哪些（）

A.及時有效傳遞、正確詮釋公司的文化導向，并通過自身言行在管理工作中（特別是對員工的考核、評價及獎勵方面）予以強化。
B.倡導下屬之間建立積極、和諧的關系，公正處理本部門下屬之間的矛盾。
C.當下屬工作中有切實需要或遇到困難時，應主動提供相關信息和援助。在商定的時間范圍內(nèi)實現(xiàn)對下屬工作上的承諾。
D.以上都包括

10.單項選擇題對下屬進行工作輔導中，哪個不是基層領導應該負責的（）

A.明確公司選拔和甄別干部的標準，以高度的責任感培養(yǎng)、選拔、推薦干部，干部推薦要不以個人好惡出發(fā)，嚴格按照資格標準要求，做好部門內(nèi)干部梯隊建設。
B.根據(jù)組織發(fā)展需要及下屬的績效、能力特點，與下屬一起商定其個人發(fā)展目標和培訓方法、改進措施。
C.為了激勵員工，承諾下一階段將給他漲工資或有外出培訓機會
D.對下屬的改進提高情況進行例行化檢查、評估，就改進效果提出建設性的反饋意見，培養(yǎng)下屬效果顯著