單項選擇題營業(yè)員在接待顧客時.應做到（）
A.五不講
B.六不講
C.三不講
D.四不講
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1.單項選擇題消費者權益的管理權屬于國家各級（）
A.行政執(zhí)法機關和行業(yè)主管部門
B.消費者協(xié)會
C.人民法院
D.仲裁機關
2.單項選擇題商品品名是不同商品相互（）的標志
A.排斥
B.代替
C.聯(lián)系
D.區(qū)別
3.單項選擇題商品標準是部門之間、企業(yè)之間交接驗收商品的共同（）.
A.準則
B.結果
C.簡稱
D.分支
4.單項選擇題一人收款一人付貨的方法，主要在出售（）商品時采用
A.削價
B.搶購
C.單一
D.多樣
5.單項選擇題發(fā)生商品損益的原因不包括（）
A.出廠未經檢驗
B.外界條件的影響
C.計價差錯
D.盤點中的差錯