個體對工作的參與度、滿意度及工作的熱情。
通過量表方式收集員工的反應(yīng),以了解他們對工作、工作群體、主管以及組織的感覺。
通過被動地聽任事態(tài)越來越糟的方式來表達不滿意。包括長期缺勤或遲到、降低努力程度和增加失誤率。