危機決策適用于（）模型。

應急公關工作應與常態(tài)公關工作相結合，既要做好形象危機的“危態(tài)止損”工作，也要做好形象風險的“常態(tài)清理”工作。

負面影響的“推手”主要包括（）。

防災管理能夠降低“脆弱性”，從而盡可能避免或減輕個人、組織、社會因公共危機所遭受的損失。

（）的輿情引導策略是指，相關主體所開展的一系列正面引導媒體輿論和社會態(tài)度的工作，一般在常態(tài)時就應做好相關工作，危態(tài)時根據(jù)需要持續(xù)使用，從而有效改變輿論生態(tài)。

從整體層面而言，整體社會秩序能否支撐有效應急并快速恢復到災前狀態(tài)，是現(xiàn)場秩序管理的重要目標，簡稱為（）。

危急界定的核心是（）。

輿情相關的（）是輿情畫像的前提。

責任狀況是危機公關策略制定的重要考量因素，是否存在責任及其大小決定了危機公關的方向和戰(zhàn)略。

應急預案的演練過程主要包括（）步驟。