是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的被消費者和公眾所認同的企業(yè)總體印象。

是組織群體所確立的行為標準并通過公眾輿論調整員工的行為。

在生產經(jīng)營實踐活動中形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權利的各種規(guī)定。

組織成員的集體觀念。

是指調整該企業(yè)與其他企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間，企業(yè)內部職工之間的行業(yè)規(guī)范的總和。

是企業(yè)基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風貌。

是組織全體成員對組織的生產經(jīng)營、產品服務、公眾形象、社會聲望等的總的觀點和看法，是組織長期形成的價值觀念體系。