1、環(huán)境的變化。
2、管理權力的分散（組織的分權程度越高，控制就越有必要）。
3、工作能力的差異。

1、溝通要有認真的準備和明確的目的性。
2、溝通的內(nèi)容要確切。
3、溝通要有誠意。
4、通方式要適合。
5、溝通渠道要拓寬。

1、組織結構方面的障礙。
2、組織文化方面的障礙。
3、社會環(huán)境方面的障礙。

是指信息在傳遞和交換過程中，由于信息意圖受到干擾或誤解，而導致溝通失真的現(xiàn)象。

是指組織結構中處于同一層級的人員或部門間的信息溝通。