（1）服飾整潔大方；
（2）寒暄恰到好處；
（3）破題引人入勝；
（4）動作自然得體；
（5）講究表情語言；
（6）注意察言觀色。

（1）理性對抗奉行的是反常的原則；
（2）理性對抗中常運用逆向思維；
（3）理性對抗呈曲線發(fā)展狀態(tài)。

（1）創(chuàng)造良好的開端；
（2）掌握前進的方向；
（3）控制談判的進程；
（4）促進雙方的合作；
（5）保證理想的結局。