多項選擇題質(zhì)量改進的阻力主要來自于()

A.錯誤認識
B.組織變革
C.既得利益集團
D.習(xí)慣和惰性
E.害怕失敗


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1.單項選擇題下列工具中屬于定量分析方法的是()

A.KJ法
B.矩陣圖
C.矩陣數(shù)據(jù)分析法
D.過程決策程序圖

2.單項選擇題組織的方針政策必須符合組織的()

A.宗旨的要求
B.愿景的要求
C.戰(zhàn)略的要求
D.價值觀的要求

3.單項選擇題提出組織的管理者必須關(guān)注14個要點的質(zhì)量管理專家是()

A.戴明
B.休哈特
C.石川馨
D.費根堡姆

4.單項選擇題下列屬于鑒定成本的是()

A.產(chǎn)品評審費
B.在庫物資復(fù)檢費
C.工序控制費
D.訴訟費