開展危機(jī)期間的傳播應(yīng)遵循的原則不包括（）。

演講的開場白首先要表示對聽眾的（）。

危機(jī)除了對組織本身產(chǎn)生影響，還會(huì)對（）產(chǎn)生影響。

公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)公眾的確定程序是（）。

危機(jī)處理過程中，新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備工作有（）等。

觀察法是調(diào)查者進(jìn)入調(diào)查現(xiàn)場，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調(diào)查對象表現(xiàn)，從而獲得（）資料的調(diào)查方法。

核查新聞發(fā)布資料的準(zhǔn)確性需要尋找信息的（）。

握手的時(shí)間一般為（）秒。

公共關(guān)系活動(dòng)項(xiàng)目的預(yù)算表實(shí)際上起到工作計(jì)劃表的作用，能推動(dòng)（）工作的有效管理。

廣義的危機(jī)管理是指公關(guān)人員依據(jù)（）計(jì)劃，對可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行預(yù)測、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)處理的全過程。