廣義的危機(jī)管理是指公關(guān)人員依據(jù)（）計劃，對可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行預(yù)測、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)處理的全過程。

（）就是指一系列相互順序關(guān)聯(lián)的工作運行路線。

危機(jī)處理過程需要立即聯(lián)系的有關(guān)部門的聯(lián)系人名單及相關(guān)信息屬于危機(jī)處理資料中的（）。

危機(jī)期間，對消費者團(tuán)體的傳播對策不包括（）。

雙坐標(biāo)推展法是以（）作為橫坐標(biāo)。

所謂組織，是一個與（）相對的概念，是指人們有計劃、有目的、有系統(tǒng)地建立起來的一種社會機(jī)構(gòu)。

對調(diào)查方案的評估分析首先要考察調(diào)查方案的（）。

開展危機(jī)期間的傳播應(yīng)遵循的原則不包括（）。

一個企業(yè)往往面對很多公眾，其中含有中介性質(zhì)的是（）。

危機(jī)處理過程中，新聞發(fā)布會中需要注意的事項不包括（）。