開展危機(jī)期間的傳播應(yīng)遵循的原則不包括（）。

廣州白云山制藥廠于（）年成立公關(guān)部，開創(chuàng)了大陸企業(yè)公關(guān)的先河。

危機(jī)期間，對消費(fèi)者團(tuán)體的傳播對策不包括（）。

受歡迎公眾、不受歡迎公眾、被追求公眾是按照（）標(biāo)準(zhǔn)劃分的。

協(xié)助處理一般性的危機(jī)事件，其主要工作不包括（）。

危機(jī)期間，為避免報(bào)道失實(shí)，向記者提供的資料應(yīng)盡可能采用（）形式。

社會組織與相關(guān)公眾的聯(lián)系、合作，最主要的原因是相互之間有利益上的（）。

演講的開場白首先要表示對聽眾的（）。

廣義的危機(jī)管理是指公關(guān)人員依據(jù)（）計(jì)劃，對可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行預(yù)測、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)處理的全過程。

一個(gè)企業(yè)往往面對很多公眾，其中含有中介性質(zhì)的是（）。