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B、頭腦風暴法
C、SIPOC
D、顧客滿意度調查
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下列內容中,不屬于顧客的是()
A、最終用戶
B、中間商
C、流程伙伴
D、供應商
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下列內容中,不能用于顧客需求調查或分析的工具是()
A、 排列圖
B、 KANO分析
C、調查問卷
D、試驗設計
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