常態(tài)決策模型的中心概念是效用，效用即每個選擇的總價值，或者每一個結(jié)果或產(chǎn)品對決策者來說價值是多少。

一種是快速的、自動的“知覺-行動”決策。一種是有控制的，需要付出努力，進行分析才能完成的決策。

可定義為在規(guī)定的最小限度內(nèi)，在系統(tǒng)運行的任一要求階段，由人成功地完成工作或任務的概率。