A.實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略
B.高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求
C.加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的管理
D.定制營(yíng)銷
E.最高管理層的質(zhì)量承諾
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A.廣告
B.口碑
C.員工態(tài)度
D.顧客滿意度
E.特色
A.合同的標(biāo)的
B.貨物的價(jià)格
C.買方的義務(wù)
D.賣方的義務(wù)
E.爭(zhēng)議的預(yù)防與處理
A.訂單管理
B.顧客服務(wù)管理
C.單品管理
D.運(yùn)輸、保管、配送管理
E.商品退貨管理
（A）零售形式生命周期縮短
（B）非商店零售
（C）各類商店競(jìng)爭(zhēng)加劇
（D）零售技術(shù)日益重要
（E）巨形零售商的出現(xiàn)
A.普及性強(qiáng)
B.面對(duì)面
C.高度可信性
D.易建立感情
E.及時(shí)反應(yīng)
最新試題
流水生產(chǎn)線是當(dāng)今制造企業(yè)普遍采用的生產(chǎn)方式，其能力計(jì)算公式為：流水生產(chǎn)線能力=（）。
工序質(zhì)量高低的衡量標(biāo)準(zhǔn)是工序能力，工序能力通常用6倍標(biāo)準(zhǔn)差表示，其對(duì)應(yīng)值就是產(chǎn)品質(zhì)量特性值，那么，當(dāng)工序能力越高時(shí)，（）。
生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程的活動(dòng)包括（）。
企業(yè)平面布置的基本方法有（）。
下列標(biāo)準(zhǔn)中，屬于訂貨型企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度控制主要標(biāo)準(zhǔn)之一的是（）。
美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士于1994年提出，21世紀(jì)是“質(zhì)量的世紀(jì)”，目前，大量的企業(yè)組織正積極參與到“質(zhì)量變革”的大潮之中，這一重大變革開始于（）。
問號(hào)類發(fā)展一收益矩陣模型的特點(diǎn)是（）。
運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析主要包括（）。
開展自檢活動(dòng)包括（）。
在全面質(zhì)量管理過程中，在制造過程的質(zhì)量管理階段，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)做好的工作是（）。