社會組織與相關(guān)公眾的聯(lián)系、合作，最主要的原因是相互之間有利益上的（）。

演講的開場白首先要表示對聽眾的（）。

對出席公共關(guān)系活動人員的管理的首要原則是（）。

廣義的危機管理是指公關(guān)人員依據(jù)（）計劃，對可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的危機進行預(yù)測、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)處理的全過程。

危機處理過程中，新聞發(fā)布會中需要注意的事項不包括（）。

（）就是指一系列相互順序關(guān)聯(lián)的工作運行路線。

觀察法是調(diào)查者進入調(diào)查現(xiàn)場，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調(diào)查對象表現(xiàn)，從而獲得（）資料的調(diào)查方法。

危機除了對組織本身產(chǎn)生影響，還會對（）產(chǎn)生影響。

所謂組織，是一個與（）相對的概念，是指人們有計劃、有目的、有系統(tǒng)地建立起來的一種社會機構(gòu)。

開展危機期間的傳播應(yīng)遵循的原則不包括（）。