零售客戶對卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動營銷和被動銷售之分。

煙草企業(yè)要通過營銷人員向客戶傳播信息，聯(lián)絡(luò)客戶情感，培養(yǎng)客戶對企業(yè)的忠誠，因此營銷人員是企業(yè)聯(lián)系（）的橋梁和紐帶。

攀比心理是不好的，卷煙營銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。

客戶對煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來源于對營銷人員是否信任。

手機短信傳播品牌信息形式的優(yōu)點是十分高效快捷，而且成本低廉，覆蓋面廣。

有效的POP 廣告，能激發(fā)顧客的隨機購買，也能有效地促使計劃性購買的顧客果斷（），實現(xiàn)即時即地的購買。

利用大型賣場和連鎖超市的室內(nèi)電視播放品牌廣告宣傳片，屬于卷煙品牌零售終端傳播的（）。

卷煙營銷人員是塑造（）的主要窗口。

與上門拜訪給客戶相比，營銷人員電話聯(lián)系客戶能留下更深刻的印象。

在重大節(jié)日來臨前，煙草公司以品牌的名義問候（），能增加對方對品牌的親切感，也是營銷人員進行品牌傳播的主要方式。