單項選擇題服務質量是指實際服務水平與服務標準或服務需要(服務期望)之間的差異程度。()

A、該差異大,說明服務質量好,該差異小,說明服務質量差。
B、該差異小,說明服務質量好,該差異大,說明服務質量差。
C、該差異的大小有時會影響服務質量好壞,但關聯(lián)度不大。
D、該差異的大小與服務質量好壞無關。


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題()選項表明了加權算術平均法與簡單算術平均法的不同。

A.加權算術平均法引入了權數的概念,強調了各期數據對預測結果的影響程度
B.加權算術平均屬于定量預測法,簡單算術平均法屬于定性預測法
C.加權算術平均法比簡單算術平均法更簡單
D.加權算術平均法需要憑借主觀經驗獲取權數

2.多項選擇題加權算術平均法屬于()。

A.定量預測法
B.直線趨勢延伸預測法
C.時間序列預測法
D.平均預測法

4.單項選擇題加權算術平均法中權數設置的原則是,離預測期遠的數據,給予權數()。

A.相對較小
B.相對較大
C.權數相同
D.沒有要求

6.多項選擇題只有當數據的時間序列()才可以采用簡單算術平均法進行預測。

A.呈現(xiàn)水平型趨勢時
B.呈現(xiàn)無顯著的長期趨勢變化和季節(jié)變動時
C.呈現(xiàn)長期發(fā)展直線趨勢模型時
D.呈現(xiàn)變量之間相關關系密切時

7.多項選擇題運用平均預測法預測,()。

A.方法易懂
B.計算方便
C.準確度高
D.也容易掌握

8.多項選擇題()屬于平均預測法。

A.簡單算術平均法
B.加權算術平均法
C.加權移動平均法
D.指數平滑預測法

9.單項選擇題()屬于平均預測法。

A.移動平均法
B.指數平滑預測法
C.季節(jié)指數預測法
D.一元線性回歸預測法

10.單項選擇題平均預測法是將()時間序列的平均數作為某個預測期的預測值的預測方法。

A.行業(yè)預測數據的
B.預測對象一定觀察期內
C.無顯著的長期趨勢變化和季節(jié)變動時
D.準確度高的

最新試題

新的市場形勢下,卷煙品牌營銷傳播受到諸多限制,煙草行業(yè)決勝在()。

題型:單項選擇題

零售終端人員規(guī)范優(yōu)質的服務,對卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。

題型:判斷題

煙營銷人員到客戶店中拜訪,分發(fā)廣告單,并向客戶詳細介紹品牌的各方面特點。這種傳播方式是()。

題型:單項選擇題

與上門拜訪給客戶相比,營銷人員電話聯(lián)系客戶能留下更深刻的印象。

題型:判斷題

營銷人員傳播品牌,可以利用好以利導人、以情感人、充分利用行業(yè)政策、介紹優(yōu)秀營銷經驗、()等技巧。

題型:單項選擇題

有效的POP 廣告,能激發(fā)顧客的隨機購買,也能有效地促使計劃性購買的顧客果斷(),實現(xiàn)即時即地的購買。

題型:單項選擇題

卷煙營銷人員通過利益引導來調動客戶訂購某品牌,鼓勵和說服客戶積極銷售和培育某品牌,這種技巧是()。

題型:單項選擇題

下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是()。

題型:單項選擇題

在重大節(jié)日來臨前,煙草公司以品牌的名義問候(),能增加對方對品牌的親切感,也是營銷人員進行品牌傳播的主要方式。

題型:單項選擇題

煙草是特殊的商品,所以零售客戶以追求利潤為目的是不對的。

題型:判斷題