A、不同服務(wù)
B、不同產(chǎn)品
C、不同水平
D、不同品種
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A、感知的期望
B、隱含的期望
C、明顯的期望
D、渴望的期望
A、服務(wù)質(zhì)量
B、客戶滿意度
C、服務(wù)水平
D、產(chǎn)品質(zhì)量
A、感知
B、感受
C、需求
D、需要
A、密切相關(guān)
B、一般相關(guān)
C、關(guān)聯(lián)度不大
D、無(wú)關(guān)
A、可靠性
B、差異性
C、規(guī)范性
D、標(biāo)準(zhǔn)性
A、商業(yè)道德準(zhǔn)則
B、法律
C、紀(jì)律
D、企業(yè)
A、信息
B、營(yíng)銷
C、企業(yè)
D、質(zhì)量
A、存入檔案
B、報(bào)上級(jí)主管
C、令雙方滿意
D、令卷煙零售客戶滿意
A、營(yíng)銷管理
B、市場(chǎng)調(diào)查
C、財(cái)務(wù)分析
D、客戶關(guān)系管理
A、盈利能力
B、銷售能力
C、核心競(jìng)爭(zhēng)力
D、客戶滿意度
最新試題
《煙草控制框架公約》在我國(guó)生效三年后，我國(guó)將杜絕所有的煙草廣告。
零售終端人員規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)卷煙品牌形象能起到很好的展示作用。
在營(yíng)銷人員傳播方式中，（）具有高效、便捷的特點(diǎn)，適用于對(duì)信息傳播的時(shí)間性要求較緊迫的情況，或客戶所處位置較偏遠(yuǎn)的情況。
卷煙專賣政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關(guān)注零售終端建設(shè)。
幫助零售終端進(jìn)行硬件建設(shè)對(duì)品牌形象傳播沒(méi)有什么作用。
卷煙營(yíng)銷人員是塑造（）的主要窗口。
零售客戶對(duì)卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動(dòng)營(yíng)銷和被動(dòng)銷售之分。
《煙草控制框架公約》將對(duì)卷煙生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的溝通造成重大的影響。
卷煙營(yíng)銷人員是直接面對(duì)客戶的第一線人員，其專業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力就是（）的代表。
零售客戶關(guān)于卷煙品牌的推薦建議對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為不會(huì)有很大影響。