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客戶提交現(xiàn)金、卡、單據(jù)、證件時,應雙手接過,以最大的音量復述客戶所辦的業(yè)務。
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若客戶以當?shù)胤窖詰?,則可改用當?shù)胤窖苑?。對熟悉的客戶,也不可直接稱呼其姓氏并給予問候。
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使用叫號器的窗口,柜員按下叫號器后,應站立示意客戶到本窗口辦理業(yè)務。
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