A.購(gòu)買(mǎi)行為達(dá)成，需求消失
B.需求強(qiáng)度決定購(gòu)買(mǎi)行為和變現(xiàn)程度
C.需求水平影響購(gòu)買(mǎi)水平
D.需求是購(gòu)買(mǎi)行為的基礎(chǔ)

A.需求的渴望性。人的需求總是在指向某些東西，餓了想吃東西，渴了想喝水
B.需求的選擇性。已經(jīng)形成的生活習(xí)慣，會(huì)使客戶(hù)對(duì)需求進(jìn)行選擇
C.需求的連續(xù)性。這是指需求是處于一個(gè)“出現(xiàn)→滿(mǎn)足→再出現(xiàn)→再滿(mǎn)足”的循環(huán)中的，一個(gè)需求實(shí)現(xiàn)后，就會(huì)有新的需求接著出現(xiàn)，如此循環(huán)下去，永無(wú)止境
D.需求的相對(duì)滿(mǎn)足性。這是指在不同情況下，針對(duì)同一種情況，人會(huì)有不同的選擇
E.需求的發(fā)展性。人的欲望是無(wú)窮的，某一需求得到滿(mǎn)足后，新的需求會(huì)被激活，而新的需求通常要比已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的需求的級(jí)別更高

A.個(gè)體在一定的生活條件下感到某種欠缺而力求獲得滿(mǎn)足的一種內(nèi)部狀態(tài)；
B.是機(jī)體自身或外部生活條件的要求在頭腦中的反映
C.是機(jī)體延續(xù)和發(fā)展生命對(duì)所必需的客觀(guān)事物的欲求的反映
D.是一種生活習(xí)性

A.服務(wù)具有無(wú)形性，服務(wù)的本質(zhì)是抽象和無(wú)形的，客戶(hù)在體驗(yàn)的過(guò)程中才能感受到服務(wù)。
B.服務(wù)的無(wú)償性，當(dāng)服務(wù)作為企業(yè)對(duì)客戶(hù)的一種行為時(shí)，服務(wù)就是無(wú)償?shù)?，不具備可衡量的價(jià)值。
C.服務(wù)具有的不可分性，在服務(wù)銷(xiāo)售的過(guò)程中，有形產(chǎn)品可以集中生產(chǎn)而分散銷(xiāo)售，無(wú)形的服務(wù)則需要由企業(yè)的員工有效的傳遞給客戶(hù)。
D.服務(wù)具有易消失性，在有效的工作時(shí)間內(nèi)，如果一個(gè)服務(wù)場(chǎng)所中的座位、房間和易變的食物沒(méi)有人來(lái)消費(fèi)的話(huà)，無(wú)論有形與無(wú)形的產(chǎn)品，都造成了銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的損失，而且永不能挽回。
E.服務(wù)具有易變性，由于服務(wù)的主體與客體都是人，服務(wù)提供者在不同的時(shí)間和情緒狀態(tài)下所提供的服務(wù)存在差異，而不同的服務(wù)受眾感受同一服務(wù)也會(huì)存在差異。