多項(xiàng)選擇題企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在環(huán)境包括（）。

A.職工隊(duì)伍素質(zhì)
B.技術(shù)裝備
C.原材料
D.經(jīng)營管理素質(zhì)


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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)企業(yè)改變顧客需求時(shí)間，減少因供求失衡造成的顧客不滿或設(shè)備人員閑置的策略和方法有（）。

A.實(shí)行差別定價(jià)
B.發(fā)展非高峰期服務(wù)
C.提供輔助性服務(wù)
D.實(shí)行預(yù)售服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)擁有和保持品牌要把握好（）三個(gè)階段的工作。

A.創(chuàng)品牌
B.保護(hù)品牌
C.發(fā)展品牌
D.傳播品牌

3.多項(xiàng)選擇題企業(yè)研究市場(chǎng)營銷的文化背景和民情習(xí)俗，應(yīng)當(dāng)（）。

A.重視市場(chǎng)信息的調(diào)研
B.經(jīng)常向有關(guān)機(jī)構(gòu)咨詢
C.企業(yè)內(nèi)部建立智囊團(tuán)
D.企業(yè)決策層要勤于學(xué)習(xí)

4.多項(xiàng)選擇題對(duì)企業(yè)來說，廣告文化具有的功能為（）。

A.幫助形成獨(dú)特的企業(yè)文化
B.刺激消費(fèi)需求
C.利于樹立企業(yè)形象 
D.促進(jìn)企業(yè)銷售產(chǎn)品和勞務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者對(duì)廣告?zhèn)鞑フ叩囊蕾嚫幸话阌桑ǎ┮蛩貥?gòu)成。

A.權(quán)威效應(yīng)
B.名牌效應(yīng)
C.名人效應(yīng)
D.首因效應(yīng)