單項(xiàng)選擇題質(zhì)檢評(píng)分主要是對(duì)工單的（）進(jìn)行考核

A.準(zhǔn)確性，規(guī)范性，及時(shí)性
B.準(zhǔn)確性，完整性，及時(shí)性
C.科學(xué)性，規(guī)范性，及時(shí)性
D.準(zhǔn)確性，規(guī)范性，通用性


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1.單項(xiàng)選擇題（）指的是投訴號(hào)碼歸屬地公司最終要對(duì)投訴的處理負(fù)責(zé)，查證客戶投訴的問(wèn)題并提供最終的解決方案，直到投訴處理完畢。

A.首問(wèn)負(fù)責(zé)制原則
B.屬地處理原則
C.內(nèi)部升級(jí)原則
D.客戶回訪原則

3.單項(xiàng)選擇題用戶收到重復(fù)短消息的可能原因是（）

A、用戶所在的MSC到短消息中心沒(méi)有路由或路由數(shù)據(jù)錯(cuò)誤
B、用戶所在的HLR到短消息中心沒(méi)有路由或路由數(shù)據(jù)錯(cuò)誤
C、用戶漫游地的HLR到短消息中心沒(méi)有路由或路由數(shù)據(jù)錯(cuò)誤
D、短消息中心到用戶所在的MSC的路由數(shù)據(jù)錯(cuò)

4.單項(xiàng)選擇題向電信或聯(lián)通用戶發(fā)送短信，收到成功發(fā)送的狀態(tài)報(bào)告表示（）

A、短信成功發(fā)送到端局MSC
B、短信成功發(fā)送到短信中心SMSC
C、短信成功發(fā)送到本端短信互聯(lián)網(wǎng)關(guān)
D、短信成功發(fā)送到對(duì)方短信互聯(lián)網(wǎng)關(guān)

5.單項(xiàng)選擇題在有條件呼叫轉(zhuǎn)移過(guò)程中，當(dāng)被叫用戶作了不可及轉(zhuǎn)移而且其手機(jī)沒(méi)電但VLR中狀態(tài)為IDLE，則C-number：（）

A、由HLR立即送回GMSC
B、由手機(jī)所在MSC對(duì)MSP AGING無(wú)反應(yīng)后經(jīng)HLR送回GMSC
C、由手機(jī)所在MSC立即送回，不做任何PAGING
D、C-number并不送回起呼的GMSC，C-number由