單項選擇題在GPRS中,切換決定由誰控制。()
A.用戶
B.手機
C.鑒權中心
D.MSC
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1.單項選擇題在BSM中,當選中一個TG時,下列哪個工作不可以完成?()
A.Add TRX。
B.Change Abis。
C.Exclude MO。
D.In service。
2.單項選擇題以下哪一點不屬于投訴回復的閉環(huán)管理模式:()
A.多點受理
B.屬地處理
C.全程響應
D.快速回復
3.單項選擇題重大投訴的預警級別不包括哪種預警()
A.黑色
B.紅色
C.橙色
D.灰色
4.單項選擇題廣州分公司的投訴受理渠道包括但不限于服營廳、熱線、客戶經(jīng)理、網(wǎng)站、信函等,其中服營廳保證()小時受理客戶投訴。
A.7×8
B.365×24
C.5×8
D.7×24
5.單項選擇題重復投訴指客戶對于()個月以內的已經(jīng)處理完畢并回復歸檔的同一問題進行再投訴稱為重復投訴。
A.1
B.2
C.3
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