多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主題,其作用包括()

A.擴(kuò)大產(chǎn)品銷售
B.提供良好的購(gòu)物環(huán)境
C.全面滿足客戶需求
D.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力


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1.多項(xiàng)選擇題在銷售過(guò)程中,客戶對(duì)產(chǎn)品方面的異議主要包括()

A.自身需求
B.價(jià)格異議
C.時(shí)間異議
D.支付能力
E.貨源異議

2.多項(xiàng)選擇題銷售組織建立的原則包括()

A.精簡(jiǎn)有效原則
B.統(tǒng)一指揮原則
C.管理幅度原則
D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則
E.分工協(xié)調(diào)原則

3.多項(xiàng)選擇題要做到有效改善服務(wù)質(zhì)量,企業(yè)可以從 ()三方面入手

A.樹(shù)立正確服務(wù)觀念
B.重視客戶體驗(yàn)過(guò)程
C.運(yùn)用科學(xué)方法改善服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)承諾策略

4.單項(xiàng)選擇題生產(chǎn)企業(yè)本身的因素不包括()

A.經(jīng)濟(jì)實(shí)力
B.銷售能力
C.產(chǎn)品品質(zhì)
D.提供服務(wù)的意愿

5.單項(xiàng)選擇題銷售報(bào)酬制定的模式,適合實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)的是()

A.高薪水低獎(jiǎng)勵(lì)
B.高薪水高獎(jiǎng)勵(lì)
C.低薪水高獎(jiǎng)勵(lì)
D.低薪水低獎(jiǎng)勵(lì)

最新試題

下列選項(xiàng)中,不屬于銷售預(yù)測(cè)不可控因素的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

江西農(nóng)業(yè)大學(xué)校園內(nèi)某餐館客廳墻壁上貼著標(biāo)語(yǔ)“本館清真,外菜莫入”。該老板實(shí)際上遵循下面哪種觀念?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銷售()包括產(chǎn)品或服務(wù)及其質(zhì)量、營(yíng)銷組合等方面。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銷售()就是企業(yè)或企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果一個(gè)雙職工家庭與聘用的家庭鐘點(diǎn)工之間有良好的關(guān)系,那么職工夫婦對(duì)家庭服務(wù)就沒(méi)有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營(yíng)銷對(duì)顧客的價(jià)值主要是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列語(yǔ)句中,用來(lái)形容經(jīng)濟(jì)型動(dòng)機(jī)銷售人員銷售工作觀的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

銷售人員培訓(xùn)的目的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

一旦出現(xiàn)竄貨現(xiàn)象,()能夠幫助廠商迅速查出貨源。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面哪個(gè)不是公共關(guān)系費(fèi)用()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)面試考官要求較高,面試考官必須具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)和洞察力的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題