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問答題
【簡答題】最常見的售前服務(wù)有哪些？
答案：
（1）廣告宣傳；
（2）銷售環(huán)境布置；
（3）提供多種方便；
（4）開設(shè)培訓(xùn)班；
（5）開通業(yè)務(wù)電話；
（6）提供咨詢。
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問答題
【簡答題】客戶服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的重要作用有哪些？
答案：
（1）全面滿足客戶需求；
（2）擴(kuò)大產(chǎn)品銷售；
（3）提高競(jìng)爭(zhēng)能力；
（4）提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
