多項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)參加人員應(yīng)包括（）

A、當(dāng)班柜面人員
B、大堂經(jīng)理
C、理財(cái)經(jīng)理
D、零售客戶經(jīng)理


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1.多項(xiàng)選擇題在為客戶提供外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，銀行應(yīng)給予消費(fèi)者哪些提示？（）

A、國家風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)
B、妥善保管業(yè)務(wù)單據(jù)以備用
C、保護(hù)自己的賬戶信息
D、遵守國家外匯管理政策

2.多項(xiàng)選擇題百富人生為客戶提供全方位財(cái)富管理服務(wù)（）

A、專業(yè)財(cái)富咨詢
B、多元理財(cái)產(chǎn)品
C、便捷交易渠道
D、貴賓尊享服務(wù)
E、遠(yuǎn)見財(cái)富智慧

3.多項(xiàng)選擇題活力人生五大產(chǎn)品系列包括（）

A、標(biāo)準(zhǔn)卡
B、主題卡
C、聯(lián)名卡
D、專屬卡
E、認(rèn)同卡
F、單位卡

4.多項(xiàng)選擇題安愉人生老年客戶權(quán)益體系包括（）

A、老有所樂
B、老有所為
C、老有所醫(yī)
D、老有所保
E、老有所養(yǎng)
F、老有所依

5.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行“四大人生”品牌（）

A、安愉人生
B、寰宇人生
C、百富人生
D、活力人生
E、自然人生

7.多項(xiàng)選擇題以下哪些層級的客戶屬于興業(yè)銀行VIP客戶（）

A.鉆石（私行）
B.黑金
C.白金
D.黃金
E.一般核心客戶
F.銀卡客戶

8.多項(xiàng)選擇題以下哪些不屬于CRM系統(tǒng)客戶銷售線索提示信息（）

A.客戶發(fā)生60萬資產(chǎn)轉(zhuǎn)出
B.客戶致電95561咨詢
C.客戶辦理我行信用卡
D.客戶考核層級下降預(yù)警
E.客戶生日提醒

9.多項(xiàng)選擇題專屬維護(hù)人員應(yīng)建立名下專屬管理客戶檔案，以下屬于客戶信息必須包括的要素有（）

A.出生日期
B.婚育狀況
C.投資偏好
D.風(fēng)險(xiǎn)偏好
E.行業(yè)、職業(yè)
F.家庭地址

10.多項(xiàng)選擇題理財(cái)產(chǎn)品銷售階段的“四步銷售法”是（）

A.識別客戶
B.了解客戶
C.介紹產(chǎn)品
D.記錄需求
E.完成銷售
F.信息維護(hù)