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多項(xiàng)選擇題貴賓客戶專屬維護(hù)內(nèi)容包括（）

A、專業(yè)資訊服務(wù)
B、投資理財(cái)服務(wù)
C、主動維護(hù)服務(wù)
D、客戶關(guān)懷服務(wù)
E、貴賓增值服務(wù)
F、售后跟進(jìn)服務(wù)

1.多項(xiàng)選擇題客戶挖掘營銷流程（）

A、自助區(qū)挖掘
B、等待區(qū)挖掘
C、填單區(qū)挖掘
D、柜臺挖掘
E、電子銀行體驗(yàn)區(qū)挖掘
F、貴賓服務(wù)區(qū)挖掘

2.多項(xiàng)選擇題理財(cái)產(chǎn)品銷售分為幾個階段（）

A、預(yù)約
B、激發(fā)
C、辦理
D、挖掘
E、交叉銷售

3.多項(xiàng)選擇題通過對新客戶辦理的首筆業(yè)務(wù)，可將新客戶分為以下幾種（）

A、財(cái)富類客戶
B、結(jié)算類客戶
C、貸款類客戶
D、公私聯(lián)動類客戶
E、一般核心客戶
F、普通客戶

4.多項(xiàng)選擇題零售客戶按照層級高低分為（）

A、鉆石客戶
B、黑金客戶
C、白金客戶
D、黃金客戶
E、一般核心客戶
F、普通客戶

5.多項(xiàng)選擇題CRM系統(tǒng)可自動生成的銷售線索有（）等，有助于開展客戶日常維護(hù)

A、產(chǎn)品到期
B、資產(chǎn)異動
C、層級變動及層級變動預(yù)測
D、歸屬變動
E、開戶銷戶

6.多項(xiàng)選擇題零售CRM系統(tǒng)可從（）等多個維度對客戶進(jìn)行細(xì)分分析。

A、首辦業(yè)務(wù)
B、產(chǎn)品偏好
C、消費(fèi)偏好
D、交易渠道偏好

7.多項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會參加人員應(yīng)包括（）

A、當(dāng)班柜面人員
B、大堂經(jīng)理
C、理財(cái)經(jīng)理
D、零售客戶經(jīng)理

8.多項(xiàng)選擇題在為客戶提供外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)時，銀行應(yīng)給予消費(fèi)者哪些提示？（）

A、國家風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)
B、妥善保管業(yè)務(wù)單據(jù)以備用
C、保護(hù)自己的賬戶信息
D、遵守國家外匯管理政策

9.多項(xiàng)選擇題百富人生為客戶提供全方位財(cái)富管理服務(wù)（）

A、專業(yè)財(cái)富咨詢
B、多元理財(cái)產(chǎn)品
C、便捷交易渠道
D、貴賓尊享服務(wù)
E、遠(yuǎn)見財(cái)富智慧

10.多項(xiàng)選擇題活力人生五大產(chǎn)品系列包括（）

A、標(biāo)準(zhǔn)卡
B、主題卡
C、聯(lián)名卡
D、專屬卡
E、認(rèn)同卡
F、單位卡