改進項目的數(shù)量與改進項目的類型有關，對企業(yè)整體產生影響的突破性改進項目數(shù)量應盡量控制在每年（）個。

質量內部環(huán)境包括的因素有社會環(huán)境、有關科技、資源供應、相關市場等。

分析企業(yè)外部環(huán)境時，顧客需求調查的基本內容不包括以下哪一項？（）

當企業(yè)面臨內外部環(huán)境變化時，企業(yè)應該在組織結構上進行及時調整，以適應新需求。

戰(zhàn)略績效預測應當進行哪些比較？（）

大多數(shù)企業(yè)質量管理的失敗都要歸咎于領導。

LD公司的組織結構為：總經(jīng)理、部、科、車間、班組、崗位，其戰(zhàn)略目標展開的末端應該是（）

質量戰(zhàn)略研究的對象是企業(yè)整體的經(jīng)營質量。

企業(yè)首席質量官的使命是建立完善質量戰(zhàn)略、推動質量文化建設。

為確保企業(yè)對整個質量規(guī)劃實施過程的有效控制，僅需定期對目標進行年度評價。