單項(xiàng)選擇題杭州某一家咨詢(xún)公司在江南地區(qū)已小有名氣,最近公司決定到北方去開(kāi)拓咨詢(xún)市場(chǎng),這種增長(zhǎng)戰(zhàn)略屬于下面的哪一種()

A.市場(chǎng)滲透
B.新產(chǎn)品或服務(wù)的開(kāi)發(fā)
C.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
D.多種經(jīng)營(yíng)


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2.多項(xiàng)選擇題下列哪些營(yíng)銷(xiāo)傳播方式屬于公共關(guān)系()

A.演講
B.研討會(huì)
C.電影畫(huà)冊(cè)
D.公司雜志

3.多項(xiàng)選擇題下面幾項(xiàng)中,哪些是商品但不是服務(wù)的特性()

A.有形性
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.無(wú)形性
D.過(guò)程性

4.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者行為的理解主要包空三個(gè)層次()

A.動(dòng)態(tài)性
B.互動(dòng)性
C.交易性
D.流動(dòng)性

5.多項(xiàng)選擇題制造業(yè)與服務(wù)業(yè)之間融合主要表現(xiàn)在()

A.以服務(wù)為中心體現(xiàn)在制造業(yè)的服務(wù)化上
B.制造企業(yè)業(yè)務(wù)外包帶動(dòng)新興服務(wù)業(yè)
C.制造業(yè)成為服務(wù)業(yè)候補(bǔ)產(chǎn)業(yè)
D.服務(wù)業(yè)成為制造業(yè)候補(bǔ)產(chǎn)業(yè)

最新試題

在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的()階段,消費(fèi)者對(duì)所體驗(yàn)到的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),這在很大程度上決定了消費(fèi)者是否會(huì)繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在服務(wù)創(chuàng)新中,服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場(chǎng)景的設(shè)計(jì),()也可以稱(chēng)為“對(duì)未來(lái)的設(shè)計(jì)”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價(jià)值的各種活動(dòng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在出現(xiàn)服務(wù)失誤后,()更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指對(duì)衣食住行等較低層次的需要,如饑餓時(shí)對(duì)快餐的需要。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()模型說(shuō)明了服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因,可以幫助營(yíng)銷(xiāo)者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場(chǎng)屬于服務(wù)流程再造類(lèi)型中的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動(dòng)力,來(lái)提高生產(chǎn)率,降低成本,這是服務(wù)流程再造類(lèi)型中的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在采用生產(chǎn)線(xiàn)法時(shí),進(jìn)行()可以將總的工作分為許多簡(jiǎn)單的工作,以提高服務(wù)效率。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題