A、S系統(tǒng)
B、ERP系統(tǒng)
C、MRP-Ⅱ
D、DMS
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A、記錄的簽字應齊全，應有填報人或蓋章，有填報日期，可用鉛筆填寫
B、記錄的填寫應正確完整、字跡清晰、應清楚地標明是何種活動、產(chǎn)品或服務
C、不得隨意更改記錄，如需要應加以備注
D、記錄應明確標識產(chǎn)品的合同號、活動或服務名稱等，必要時配以圖片，與實物相對應，以具備可追溯性
A、公告申報資料
B、公告指導手冊
C、配件圖冊
D、崗位作業(yè)指導書
E、易損件清單
A、公司商務政策、營銷重大舉措、公司印章
B、重大質(zhì)量問題
C、市場研究調(diào)查資料
D、公司客戶資料
A、質(zhì)量管理體系
B、環(huán)境管理體系
C、培訓管理體系
D、國家軍隊標準管理體系
E、職業(yè)健康安全管理體系
A、質(zhì)量管理部
B、技術支持部
C、客戶服務部
D、商研院
最新試題
將顧客納入服務系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務流程再造類型中的（）。
服務產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風險就越大。
把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法，這是服務流程設計方法中的（）。
（）是指服務企業(yè)與顧客進行交互所處的環(huán)境，包括服務執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設施和內(nèi)部設施，即有形展示中的所有有形設施。
（）是指能幫助顧客使用核心服務或者增加核心服務價值的各種活動。
（）模型說明了服務質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進服務質(zhì)量。
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
（）主要包括周圍因素、設計因素和社會因素。
服務企業(yè)應該重視服務場景的設計，（）也可以稱為“對未來的設計”。
支持服務的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務與競爭者的服務相區(qū)分。