單項選擇題

我國于1978年從引進全面質(zhì)量管理。（）

A.美國
B.日本
C.德國

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單項選擇題

服務(wù)的特點之一是，常常表現(xiàn)為（）

A.一次性
B.簡單重復
C.期望、需要相似
D.可預測

單項選擇題

質(zhì)量檢驗的作用包括（）。

A.監(jiān)督
B.保證
C.預防
D.以上都是