多項選擇題服務業(yè)質(zhì)量的關鍵因素包括（）
A.后臺管理者
B.信息技術(shù)
C.一線員工
D.激勵
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1.多項選擇題下列屬于計量值控制圖的是（）
A.均值極差控制圖
B.均值標準差控制圖
C.不合格品率控制圖
D.控制圖
2.多項選擇題六西格瑪管理原則包括（）
A.注重顧客
B.注重流程
C.全員主動參與
D.預防為主
3.多項選擇題六西格瑪管理中的主要角色（）
A.主黑帶
B.黑帶
C.綠帶
D.教練
4.多項選擇題下列屬于計數(shù)值控制圖的是（）
A.中位數(shù)極差控制圖
B.單值移動極差控制圖
C.不合格品數(shù)控制圖
D.U控制圖
5.單項選擇題按照規(guī)定的試驗方法對產(chǎn)品樣品進行性能試驗，以證明樣本符合指定標準和技術(shù)規(guī)范的要求。這被稱為（）
A.型式試驗
B.產(chǎn)品試驗
C.質(zhì)量認證
D.質(zhì)量監(jiān)督
最新試題
為保證在技術(shù)上、操作上容易實現(xiàn)，降低代價，提高工序能力的首要措施應是（）。
題型：單項選擇題
對認證制度類型中的型式試驗，認證機構(gòu)只能向申請企業(yè)頒發(fā)合格證書，不準企業(yè)使用認證標志。
題型：判斷題
水平對比法的作用主要體現(xiàn)在（）。
題型：單項選擇題
下列各機構(gòu)中，可以被認可作為第三方認證機構(gòu)的有（）。
題型：多項選擇題
模擬驗證和樣機驗證屬于設計評審工作中的（）。
題型：單項選擇題
為使檢驗人員能自如客觀地行使其職能，在機構(gòu)設置上應使其歸屬于（）。
題型：單項選擇題
在我國的質(zhì)量認證體系中，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局屬于（）。
題型：單項選擇題
為了正確分析顧客意見，使其成為提高質(zhì)量的可靠信息來源，就必須對現(xiàn)場使用的質(zhì)量信息進行管理。
題型：判斷題
有權(quán)批準使用方圓認證標志中的Q標志的機構(gòu)有（）。
題型：多項選擇題
一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。
題型：單項選擇題