對于服務(wù)設(shè)計，什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）

哪個進(jìn)程是負(fù)責(zé)與客戶討論和報告，服務(wù)是否已達(dá)到目標(biāo)？（）

哪種說法不是服務(wù)設(shè)計價值定位的一部分？（）

哪項(xiàng)進(jìn)程負(fù)責(zé)確保實(shí)施適當(dāng)?shù)臏y試？（）

考慮創(chuàng)造價值因素是服務(wù)生命周期哪個階段的原則？（）

哪種服務(wù)不直接面向業(yè)務(wù)，但要求服務(wù)提供者必須提供面向用戶的服務(wù)（）

風(fēng)險的有效管理要求特定類型的活動。下列哪組活動最有利于風(fēng)險管理？（）

下列那一項(xiàng)不是問題管理的有效的目的或目標(biāo)？（）

下列哪一項(xiàng)是服務(wù)目錄管理的目標(biāo)？（）

哪項(xiàng)進(jìn)程會被用來比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價值？（）