下列哪項(xiàng)問題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似？（）

哪項(xiàng)程中會定期分析事件數(shù)據(jù)來確定明顯的趨勢？（）

對于服務(wù)設(shè)計(jì)，什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）

哪種基線概括了基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容和細(xì)節(jié)，并代表有關(guān)系的一組項(xiàng)目？（）

哪項(xiàng)進(jìn)程對數(shù)據(jù)的可用性，機(jī)密性和完整性負(fù)責(zé)？（）

哪項(xiàng)進(jìn)程會被用來比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價(jià)值？（）

誰負(fù)責(zé)確保服務(wù)請求按已達(dá)成并記錄的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行？（）

服務(wù)者應(yīng)始終提供給客戶的是什么？（）

可用性管理是直接負(fù)責(zé)下列哪一項(xiàng)的可用性？（）

哪個進(jìn)程是負(fù)責(zé)與客戶討論和報(bào)告，服務(wù)是否已達(dá)到目標(biāo)？（）