判斷題編寫程序時(shí)，對(duì)抉擇語(yǔ)句和循環(huán)語(yǔ)句，應(yīng)該把其中的程序段語(yǔ)句向右做階梯式移行。（）
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誰負(fù)責(zé)確保服務(wù)請(qǐng)求按已達(dá)成并記錄的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行？（）
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ITIL可以帶給生產(chǎn)服務(wù)頻率報(bào)告的指導(dǎo)是什么？（）
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下列哪項(xiàng)問題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似？（）
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面向客戶服務(wù)的正確定義是什么？（）
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哪項(xiàng)程中會(huì)定期分析事件數(shù)據(jù)來確定明顯的趨勢(shì)？（）
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下列哪一項(xiàng)是服務(wù)目錄管理的目標(biāo)？（）
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下列哪一項(xiàng)不是問題管理的有效目標(biāo)？（）
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