以下哪一項(xiàng)包含了為實(shí)施新服務(wù)傳遞給服務(wù)轉(zhuǎn)換的信息？（）

哪項(xiàng)進(jìn)程會(huì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并定期審查所有供應(yīng)商和合同？（）

客戶感知和業(yè)務(wù)成果有助于確定什么？（）

對(duì)于服務(wù)設(shè)計(jì)，什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）

可用性管理是直接負(fù)責(zé)下列哪一項(xiàng)的可用性？（）

以下哪一項(xiàng)有助于確定問題的影響程度？（）

誰負(fù)責(zé)確保服務(wù)請(qǐng)求按已達(dá)成并記錄的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行？（）

事故解決目標(biāo)應(yīng)被記錄在哪？（） 

哪項(xiàng)進(jìn)程會(huì)被用來比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價(jià)值？（）

服務(wù)者應(yīng)始終提供給客戶的是什么？（）