誰負(fù)責(zé)確保服務(wù)請求按已達(dá)成并記錄的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行？（）

下列哪一項(xiàng)是服務(wù)目錄管理的目標(biāo)？（）

事故解決目標(biāo)應(yīng)被記錄在哪？（） 

哪項(xiàng)進(jìn)程對數(shù)據(jù)的可用性，機(jī)密性和完整性負(fù)責(zé)？（）

下列哪一項(xiàng)不是服務(wù)設(shè)計(jì)的五個(gè)方面之一？（）

了解用測量什么，為什么測量之，是的服務(wù)生命周期哪一部分的關(guān)鍵？（）

哪個(gè)進(jìn)程是負(fù)責(zé)與客戶討論和報(bào)告，服務(wù)是否已達(dá)到目標(biāo)？（）

下列哪項(xiàng)問題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似？（）

關(guān)于資源和能力的陳述那些是正確的？（）

以下哪項(xiàng)是訪問管理目的的最佳描述？（）