誰負責(zé)確保服務(wù)請求按已達成并記錄的標準來執(zhí)行？（）

下列哪項職能是負責(zé)數(shù)據(jù)中心的管理？（）

哪種基線概括了基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容和細節(jié)，并代表有關(guān)系的一組項目？（）

面向客戶服務(wù)的正確定義是什么？（）

服務(wù)者應(yīng)始終提供給客戶的是什么？（）

哪種說法不是服務(wù)設(shè)計價值定位的一部分？（）

服務(wù)轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和支持不負責(zé)以下哪一項？（）

事故解決目標應(yīng)被記錄在哪？（） 

哪項進程會被用來比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價值？（）

哪項進程負責(zé)確保實施適當(dāng)?shù)臏y試？（）