關(guān)于資源和能力的陳述那些是正確的？（）

事故解決目標(biāo)應(yīng)被記錄在哪？（） 

哪種說法不是服務(wù)設(shè)計(jì)價(jià)值定位的一部分？（）

下列那一項(xiàng)不是問題管理的有效的目的或目標(biāo)？（）

下列哪一項(xiàng)不是問題管理的有效目標(biāo)？（）

下列哪項(xiàng)職能是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的管理？（）

風(fēng)險(xiǎn)的有效管理要求特定類型的活動(dòng)。下列哪組活動(dòng)最有利于風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

了解用測量什么，為什么測量之，是的服務(wù)生命周期哪一部分的關(guān)鍵？（）

對于服務(wù)設(shè)計(jì)，什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）

可用性管理是直接負(fù)責(zé)下列哪一項(xiàng)的可用性？（）